Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. fionam.com.tr’den yaptığınız alışverişlerde, aşağıdaki iade ve para iadesi koşulları geçerlidir:

İade Koşulları

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Küpe gibi hijyenik ürünler, ambalajı açıldıysa iade edilemez.

İade talebi için frtlomerse@gmail.com adresine, sipariş numaranızla birlikte e-posta atmanız yeterlidir.

İade Süreci

1. E-posta yoluyla bize ulaştıktan sonra size iade adresi ve yönergeleri iletilecektir.

2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün kontrol edilir.

3. İade şartlarına uygun ise 5 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle ücret iadesi gerçekleştirilir.

Kargo Ücretleri

Ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Diğer tüm iade durumlarında, kargo ücreti müşteriye aittir.